נייס סיסטמס (ת"א: נייס, NICE: NASDAQ) הודיעה היום כי DAB Bank AG, בנק גרמני ישיר המתמחה במתן שירותי ניירות ערך, השלים את פרישת הגירסה האחרונה של פתרון ניהול האינטראציות עם הלקוחות של נייס ובכך שידרג את סביבת פתרונות נייס שברשותו, הכוללת ניהול כח אדם והקלטות לצרכי תאימות לרגולציה.
השידרוג יקנה ל-בנק DAB את היכולות החדשות של פתרון ניהול האינטראקציות עם הלקוחות של נייס הכוללות יכולות מתקדמות לניהול סיכונים ותאימות לרגולציה ומוכנות גבוהה יותר לפרישה כלל-אירגונית. הבנק נדרש לענות לצרכים חדשים בתחומי התאימות לרגולציה וניהול הסיכונים, וכעת ביכולתו לשמר אינטראקציות עם לקוחות עד ל-10 שנים. בנוסף, פתרון ניהול האינטראקציות עם הלקוחות של נייס, תומך בדרישות וירטואליזציה מורכבות והוא בעל מעמד VMWare Ready כדי לתמוך בצרכים הספציפיים של הסביבה הוירטואלית של בנק DAB. הפתרון של נייס כולל כלים לפרישה מתקדמת וקלה המאפשרים שידרוג התוכנה בשיטת "הקלק ושכח". השלמת השדרוג ארכה פחות משמונה שעות ללא איבוד מידע.