למשרדי הרשות להגנת הצרכן והסחר ההוגן, תמ"ת, הגיעו תלונות צרכנים שהלינו על פרסום חברת אופטיקנה בע"מ, לפיו "אופטיקנה מציגה משקפיים ...לנהיגה ,קריאה ,טלוויזיה ומחשב ב-199 ₪ בלבד" אך כשביקשו לרכוש משקפיים נוכחו לגלות כי בפועל הפרסום מתייחס למסגרת ולא למשקפיים בכללותם.
בעקבות התלונות, פתחה הרשות להגנת הצרכן והסחר ההוגן, תמ"ת, בבדיקה בחנויות השונות של חברת אופטיקנה בע"מ. הבדיקה העלתה כי אכן הפרסום מתייחס למסגרות בלבד ולא למשקפים בכללותם וכן נימצא כי הוא מתייחס למספר מצומצם של מסגרות משקפיים המצוי במלאי החנויות ולא על כלל המסגרות המצויות במלאי.
לאור התלונות וממצאי הבדיקה, הורתה הממונה על הרשות ,עו"ד תמר פינקוס, לחברת אופטיקנה בע"מ להסיר מידית את הפרסומים המופעים בעיתונים, בטלוויזיה ו/או מכל מדיה אחרת, הכוללים פרסום מטעה על מכירת משקפיים במחיר מבצע כשפועל הפרסום מתייחס רק למסגרות. כן הורתה הממונה על הרשות, על פתיחת חקירה פלילית כנגד החברה. הממונה הודיעה לחברה כי פרסום מטעה זה הינו עבירה בניגוד לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א -1981.
הממונה על הרשות, עו"ד תמר פינקוס, מבהירה כי פרסום המציג לצרכן מוצר שהינו מכלול ובפועל מדובר רק בחלק ממנו, הינו הטעיה של הציבור ופוגע ביכולתו של הצרכן לשקול את כדאיות הרכישה מבעוד מועד.