גרטנר: הוצאות משתמשי הקצה על שירותי ה-IT בעולם הסתכמו ב-793 מיליון דולר ב-2010, עלייה של 3.1% לעומת הכנסות 2009 שעמדו על 769 מיליארד דולר.
חברת IBM ממשיכה להוביל את שירותי ה-IT במונחי נתח שוק שעמד ב-2010 על 7.1%, והציגה עלייה של 2.6% בהכנסות. חברתHP הגדילה את הכנסות שירותי ה-IT ב-0.3% עבור 2010.
תחום התמיכה בתוכנה הציג את הצמיחה החזקה ביותר עבור 2010, עם קצב של 6.6%. הישגים נמוכים יותר הגיעו מכיוון תחומי ניהול התהליכים, ותמיכת החומרה, אשר הציגו גידול של כ-1% - נמוך מהצפוי. תחומי שירותי הייעוץ והאינטגרציה/ פיתוח עקפו מעט את התחזיות עקב מגמת השקעה בפעילויות אלה מצד ארגונים שהקפיאו אותן עד 2010, ובמיוחד עד החציון השני של השנה.
"מבין 300 ספקיות שירותי ה-IT שנבדקו, השפיעו רכישות ומיזוגים על יותר מ-10% מההכנסות הכלליות, בשוק בו אף ספקית אינה מחזיקה בנתח הגדול מ-7%", כך דין בלקמור, אנליסט בכיר בגרטנר העולמית.