כידוע, ב-1 בפברואר 2011 נכנס לתוקף החוק, שבמסגרתו נאסר על חברות הסלולר להכניס מרכיב של קנסות יציאה בהסכמים החדשים שלהן עם לקוחות שבבעלותם פחות ממאה קווי טלפון. בסוף חודש פברואר, ערך משרד התקשורת פעולות פיקוח במרכזי מכירות של ארבע החברות הסלולאריות בעיר תל אביב, לשם בחינת עמידתן בסעיפי החוק האמור.
מתוצאות פעולות הפיקוח עולה כי בניגוד להוראות החדשות, החברות הסלולאריות פרטנר ומירס ערכו הסכמי התקשרות, שעדיין מוצגים בהם סעיפים עם ציון קנסות יציאה בניגוד להוראות החוק.
בעקבות זאת, נערכו דו"חות פיקוח בעניין אשר נשלחו לחברות, בהם הודגש האיסור על התנהלותם הסותרת את הוראות החוק, וכן הבהרה כי במידה והחברות גבו ממנויים, שחתמו עמן הסכם התקשרות מ- 1.2.11 ואילך, קנסות יציאה, הן תחויבנה להשיב להם את כספם באופן מיידי. בנוסף, יהיה עליהן להקפיד לפעול בהתאם להוראות החוק.
בתגובת החברות לדו"חות הפיקוח, נמסר כי הליקויים תוקנו וכי אף לקוח לא חויב בסכומים גבוהים מהסכומים שנקבעו בחוק רטרואקטיבי.
משרד התקשורת ימשיך לפעול באופן נמרץ במטרה להבטיח את שמירת זכויותיהם של צרכני התקשורת.