יבמ השיקה כלי תוכנה ושירותים חדשים לתחום המסחר האלקטרוני, המיועדים לענות על הדרישה הגוברת לפתרונות בתחומי המסחר בין עסקים (B2B) ובין עסקים ללקוחות קצה (B2C).
מיזם ה"מסחר החכם" (Smarter Commerce) של יבמ פונה לשוק הצפוי לצמוח ולגדול ל- 20 מיליארד דולר בשנת 2015.
מסחר חכם משנה את האופן שבו מנהלות חברות את עסקיהן ומסתגלות לשינויים בתחומי התעשייה ובדרישת הלקוחות, המשפיעים על תהליכי השיווק, המכירות והשירות לכל אורך מחזור חיי עסקת המסחר. הצמיחה בשוק הפתרונות למסחר אלקטרוני מחייבת התייחסות לסוג חדש של רוכשים של טכנולוגיות ופתרונות – כאשר אנשי מחלקות השיווק מתייצבים בשורה הראשונה של הלקוחות, בצד אנשי טכנולוגיות המידע ומומחי הרכש.
סל המוצרים החדשים של יבמ בתחום המסחר האלקטרוני, שהושק בכנס התוכנה IMPACT הנערך בלאס וגאס , כולל כלים משופרים לניתוח אנליטי, בדמות WebSphere Commerce ו- Coremetrics web analytics המאפשרים מעתה ללקוחות להפיק מידע מהיר יותר ולבצע ניתוח סטטיסטיים, להציג גראפים ולוחות מחוונים מעודכנים על מנת לנתח את יעילות מסעות השיווק, הביצועים של מוקדי שירות לקוחות ותפוקות מיזמי מכירה בריבוי פלטפורמות – הכל על מנת לנהל טוב יותר ולשפר את חוויית
הלקוח.