לאחר שהשלימה את הרכישה של קוגניג’י תמורת 955 מיליון דולר, נייס הודיעה על מינויו של ג’ף קומסטוק, בכיר לשעבר במיקרוסופט, לנשיא מוצרים וטכנולוגיות בתחום חווית הלקוח - האיש שיוביל את נייס בחזית מהפיכת ה-AI בתחום חוויית הלקוח המבוססת בינה מלאכותית (CX AI).
במסגרת תפקידו ידווח קומסטוק ישירות לסקוט ראסל, מנכ"ל נייס, ויצטרף לצוות ההנהלה הבכיר של החברה. המינוי ייכנס לתוקף ב-1 באוקטובר 2025.
קומסטוק מגיע עם קריירה בת 25 שנה במיקרוסופט, שם שימש לאחרונה כסגן נשיא תאגידי, והוביל את תחום יישומי חווית הלקוח. תחת הנהגתו רשמה פלטפורמת Microsoft Dynamics 365 תנופה משמעותית, לרבות צמיחה דו-ספרתית בהכנסות משנה לשנה ברבעון האחרון שדווח. הוא הקדיש למעלה משני עשורים להוכיח מה נדרש כדי להוביל צמיחה בת־קיימא באמצעות מצוינות במוצר. המומחיות הזו היא יקרת ערך ככל שנייס ממשיכה להרחיב את מנהיגותה בתחום חוויית הלקוח המבוססת בינה מלאכותית.
לקומסטוק תואר שני במנהל עסקים בהצטיינות יתרה מבית הספר למנהל עסקים של אוניברסיטת שיקגו ,ותואר ראשון במערכות מידע ניהוליות מאוניברסיטת וושינגטון המערבית.
סקוט ראסל, מנכ"ל נייס: "המינוי של ג’ף מהווה צעד מכריע באסטרטגיה שלנו להוביל את עידן הבינה המלאכותית בתחום חווית הלקוח. הרקורד המרשים שלו בבנייה ובהרחבה של פלטפורמות מבוססות AI מציב אותו כמנהיג הנכון להאיץ את הצמיחה שלנו וליצור עולם של ’נייס’ עבור לקוחות, עובדים וקהילות ברחבי העולם".
"אני נרגש להצטרף לנייס ברגע כה מכריע. נייס כבר קבעה את רף המדד בתחום חוויית הלקוח, ואני מצפה לסייע בהאצת התנופה שלנו באמצעות הנעת גל החדשנות הבא בעידן של Agentic AI", אמר ג’ף קומסטוק.