הנהלת דיסקונט בראשות ראובן שפיגל, מארגנת מחדש את מערכי השירות ללקוחות העסקיים והפרטיים של הבנק. במסגרת זו הוחלט על מעבר לשלושה מערכי שירות חדשים וממוקדים שיועמדו לרשות הלקוחות העסקיים וזאת בהתאמה להיקף פעילות הלקוח בבנק.
לקוחות עסקיים המנהלים אשראי בהיקף של 50 מ’ ₪ ומעלה ישויכו לחטיבה העסקית. לקוחות עסקיים המנהלים אשראי בין 5 מ’ ₪ ועד 50 מ’ ₪ ישויכו לאגף המסחרי בחטיבה הבנקאית שיעניק שירות ב-6 מרכזים עסקיים. הלקוחות שמנהלים אשראי בהיקף של עד 5 מ’ ₪ ישויכו למערך הסניפים שינוהל ע"י 6 מרחבים בכפיפות ישירה לראש החטיבה.
ראובן שפיגל, מנכ"ל דיסקונט: " גיבוש מערכי השירות בשתי החטיבות המרכזיות של הבנק יסייע למקד את השירות המיטבי ללקוחות הבנק בהתאם לאופי פעילותם. לצד זה עומד לנגד עיננו הצורך לייעל תהליכים ושירותים במטרה לשפר את הרווחיות ולמצב את דיסקונט כבנק מוביל בתחרות המתגברת".
החטיבה העסקית בניהול אורית אלסטר תכלול את אגף חברות גדולות המעניק שירות ללקוחות העסקיים הגדולים של הבנק המנהלים אשראים בהיקף של 50 מ’ ₪ ומעלה ומחזור מכירות של 150 מ’ ₪ ויותר, את אגף נדל"ן ותשתיות המלווה פרויקטים בתחום הנדל"ן וכן מעניק אשראים לחברות מתחום התשתיות, תחום בו הבנק התמחה והרחיב פעילות בשנים האחרונות, וכן את האגף לאשראים המיוחדים. במקביל לכך, תמשיך החטיבה להציע שירות מתמחה במערך סחר החוץ, סניף בורסת היהלומים, הסניף הראשי בת"א וסניף דיסקונט בלונדון.