סקר ’אינדקס מסטרקארד’ השנתי, הסוקר את הרגלי השימוש של מחזיקי כרטיס אשראי מגלה כי מרבית בעלי כרטיסי האשראי בישראל (56%) מחזיקים ברשותם ב-2 או יותר כרטיסים. 44% מקרב הישראלים היום מחזיקים בכרטיס אחד בלבד, עלייה לעומת 37% ב-2010.
על פי הסקר לשנת 2011, שנערך בישראל עבור מסטרקארד (ניו יורק: MA) העולמית על ידי TNS טלסקר, 73% מכלל המשיבים אמרו כי צורת התשלום המועדפת עליהם לרכישת מוצרים ושירותים היא כרטיס אשראי, בעוד 20% בלבד מעדיפים לקנות במזומן. כאשר נשאלו לגבי היתרונות שבשימוש בכרטיסי אשראי, השיבו מרבית בעלי הכרטיסים (74%) כי קל יותר להשתמש בכרטיס אשראי לעומת צורות תשלום אחרות, בעוד 39% ציינו דווקא את האפשרות שנותן כרטיס האשראי לשלם באמצעותו באינטרנט ובסלולר.
התוצאות הראו כי ל-84% מהמשיבים בעלי יותר מכרטיס אשראי אחד, יש כרטיס אשראי מועדף – עלייה לעומת 77% ב-2010. כאשר נשאלו לגבי הסיבה להעדפת כרטיס מסוים על פני אחרים, השיבו 32% כי לכרטיס המועדף עמלות שימוש נמוכות יותר, 26% השיבו כי הם מעדיפים להשתמש בכרטיס בו ניתן להשתמש גם בחו"ל, ואילו 28% אמרו כי הם מעדיפים כרטיס המעניק להם יותר הנחות בחנויות ומסעדות בהן הם נוהגים לבקר. ככלל, שתי הסיבות העיקריות שבגללן ישראלים מחזיקים ביותר מכרטיס אשראי אחד הן האפשרות לקבל הנחות והטבות לחברי מועדון (51%), ולמחזיקי הכרטיס (31%).
רכישת מוצרים ושירותים בכרטיסי אשראי ב-2011
69% מוצרי מכולת
52% דלק
50% ביגוד והלבשה
40% מסעדות ומשלוחים
36% תשלום חשבונות
31% רכישות באינטרנט
* ניתנה אפשרות לענות יותר מתשובה אחת
מחזיקי כרטיסי האשראי בישראל מוציאים 2800 שקל בממוצע לחודש באמצעות הכרטיסים
על פי סקר מסטרקארד, שבוצע במטרה לשפוך אור על הרגלי הצריכה של ישראלים בכרטיסי אשראי, מחזיקי כרטיסי האשראי בישראל מוציאים 2800 שקל בממוצע כל חודש באמצעות הכרטיסים. ככלל, ישראלים משתמשים בכרטיסי האשראי שברשותם בעיקר לרכישת פריטים יקרים (60%), וכאשר אין ברשותם מזומן (61%). עם זאת, ככל שגיל והכנסת המשיבים עולים, כך עולה גם היקף השימוש שהם עושים בכרטיס אשראי: 47% מהמשיבים בעלי ההכנסה הגבוהה מהממוצע אמרו שיעדיפו לשלם באמצעות כרטיס אשראי מתי שרק יתאפשר להם.
מהי תדירות השימוש שלך בכרטיסי אשראי?
10% כל יום
24% כמעט כל יום
(5 פעמים בשבוע או יותר)
26% פעם ביומיים
(4-2 פעמים בשבוע)
20% פעם בשבוע
16% 3-2 פעמים בשבוע
3% פעם בחודש או פחות
80% מהמשיבים משתמשים בכרטיסי האשראי שלהם לפחות פעם בשבוע, כאשר 60% מהם עושים בהם שימוש על בסיס יומי או פעם ביומיים. השימוש הנפוץ ביותר בכרטיסי אשראי הוא לתשלום בחנויות סופרמרקט (69%), ותחנות דלק (52%). משיבים בני 30+ ציינו יותר מכולם כי הם משתמשים בכרטיסיהם בחנויות סופרמרקט, תחנות דלק, ולתשלום חשבונות, בעוד המשיבים הצעירים יותר משתמשים בכרטיסיהם לתשלום במסעדות/ הזמנות אוכל (58%) וחנויות ביגוד והלבשה (61%). עוד מעלות התוצאות כי 31% ממחזיקי הכרטיסים משתמשים בהם לביצוע רכישות ותשלומים באינטרנט.
הישראלים משלמים בכרטיסי אשראי גם עבור סכומים קטנים; עלייה בשימוש בתשלומים בקרב צעירים
על פי תוצאות סקר מסטרקארד, מרבית בעלי כרטיסי האשראי בישראל (77%) יעשו בהם שימוש גם לתשלום סכומים קטנים מ-50 שקל, עלייה לעומת 60% ב-2010. עם זאת, יותר משליש מבעלי כרטיסי האשראי (40%) משתמשים בהם לתשלום סכומים קטנים מ-20 שקל, עובדה הנכונה בעיקר בקרב משיבים בני 29-18 (62%).
הסכום הקטן ביותר עבורו ישתמשו הישראלים באפשרות התשלומים בעת התשלום בכרטיס האשראי הוא 766 שקל. המשיבים הצעירים הגבירו את השימוש שלהם באפשרות התשלומים לעומת 2010, כאשר 39% מבני 29-18 אמרו שלא ישתמשו באפשרות זו, ללא קשר לסכום הרכישה – ירידה לעומת 45% בשנה שעברה.