משנת 2008 ועד היום סך הכנסות הבנקים מעמלות ירדו בשיעור מצטבר של כ-47%, כך עולה מסקירה של יאיר אבידן, המפקח על הבנקים, לכנסת.
בשנת 2021 נמשכה מגמת הירידה ביחס סך ההכנסות מעמלות לנכסי המערכת הבנקאית, אם כי הירידה בשנה זו מיוחסת במידה רבה ממשבר הקורונה אשר נתן אותותיו גם שנה לאחר פרוץ המגפה על פעילות המשק ומשקי הבית.
נתונים אלו מציג המפקח על הבנקים לוועדת הכלכלה של הכנסת בעקבות הביקורת הציבורית כי הבנקים גררו רגליים בכל הנוגע לעדכון הריבית על הפיקדונות בהמשך להעלאת ריבית בנק ישראל בכמה פעימות עד ל-2% באוגוסט האחרון.
מנתוני המפקח, עלות ניהול העו"ש ירדה ב-4.7% ב-2021 לעומת 2020 והסתכמה ב-10.8 שקל בממוצע. בעשור האחרון ירדה עלות ניהול העו"ש מ-20.4 שקלים ל-10.8 שקלים, שינוי של 47% לאורך העשור.
עלות כרטיס חיוב דווקא עלתה ב-7.7% ב-2021 בהשוואה ל-2020 והסתכמה ב-13.8 שקלים. עם זאת, מדובר בירידה לעומת נתוני 2019, לפני הקורונה. העלייה נבעה בעיקר מגידול בהכנסות מעמלות עסקאות ומשיכות במט"ח בעקבות החזרה לשגרה ממשבר הקורונה, כך לפי דוח המפקח.
בסך הכל עלתה העלות הממוצעת של ניהול העו"ש והחזקת כרטיסי חיוב לחשבון בשיעור של כ-1.9% ביחס לעלות הממוצעת בשנת 2020 והיא עומדת על 24.6 שקל לחודש. עלות זו ירדה בכ-8.6% ביחס לעלות ב-2019.
בשורה התחתונה, למרות הירידה בעמלות הבנקים, ברקע לביקורת הציבורית המפקח על הבנקים קורא למערכת הבנקאית לנקוט "ביותר רגישות", בפרט בעיסוק בנושאים צרכניים שהם בלב הרגישות הציבורית. המפקח קורא לבנקים להתאים את גובה העמלות "לערך שהלקוח מפיק מהשירות הניתן לו".