בעקבות תלונות של בעלי נכויות שונות על יחס לא ראוי מצד חברת אל-על, תקיים היום, הוועדה לפניות הציבור, ישיבה מיוחדת שבה תתבקש החברה להסביר, בין השאר, מדוע אין כללים ברורים בנוגע לטיפול באנשים עם מוגבלויות, לרבות אלו שאינן נראות לעין. עוד תתבקש החברה, להסביר מדוע פיצוי כספי לבעלי מוגבלויות שנפגעו מיחסה במהלך, לפני ואחרי טיסה, מוגבל בזמן, במיוחד לנוכח העובדה שמבחינת בעלי מוגבלויות רבים, ניצול ההטבות כרוכות בקשיים.
בכוונת הוועדה לדרוש ממשרד התחבורה לקבוע גורם שיהווה סמכות בעניין, ע"י העברת חלק מהסמכויות בנושא התעופה למשרד. עוד בכוונת הוועדה, לדרוש מאל-על להסתפק באישור רופא מטפל במקרים של מוגבלויות שאינן נראות לעין במקום לדרוש מבעלי מוגבלויות ’היסטוריה רפואית’, מה שלא פעם, מעמיד אותם במבוכה.