חברת ’בלאט לפידות יישומים ארגוניים’, נציגת Salesforce.com בישראל ו- Certified Partner, השלימה פרוייקט ליישום והטמעת מערכת ה- CRM של Salesforce.com באוניברסיטת בן-גוריון בנגב. המערכת מיועדת לשימוש מחלקות השיווק, אגף מנהל התלמידים, מוקד המידע והשירות ויחידות נוספות באוניברסיטה. הפרויקט נמשך כשנתיים והשתתפו בו אגפי המחשוב ומערכות המידע של האוניברסיטה, השיווק ומנהל התלמידים. היקף הפרויקט מוערך בכ- 200,000 ₪.
מערכת ה- CRM של Salesforce.com מיועדת לייעול ושיפור הקשר עם מתעניינים ומועמדים ללימודים באוניברסיטה. המידע במערכת מתעדכן מדי יום בנתונים ממקורות שונים, ביניהם אתרי אינטרנט, דואר אלקטרוני ופניות טלפוניות וגם בנתונים ממערכות ארגוניות אחרות של האוניברסיטה, כמו מערכת מנהל התלמידים.
מערכת ה- CRM של Salesforce.com שהטמיעה בלאט לפידות מספקת לצוות מדור הרישום ומוקד המידע האוניברסיטאי תמונת מצב עדכנית על מתעניינים ומועמדים ללימודים ומאפשרת לנהל ביעילות את התקשורת עמם. המערכת מאפשרת גם להעביר פניות בין צוותים ובין יחידות באוניברסיטה לצורך מתן שירות ממוקד, ומסייעת בטיוב הפניות וסיווגן.
מחלקת השיווק באוניברסיטה משתמשת במערכת ה- CRM לניהול וביצוע של קמפיינים שיווקיים שונים וכן לניטור, מעקב והפקת לקחים לגבי יעילות ערוצי פרסום ופעולות שיווק.