בעבר, בעלי מקצוע בתחומים רבים לא היו חושבים מה יקרה אילו לקוח יתבע אותם, ההנחה הרווחת היתה שאין מודעות מצד אחד ולקוחות לא ממהרים לתבוע ומצד שני, איזו סיבה תהיה להם לתבוע? הרי הם עושים עבודה כל כך טובה, אז למה שמישהו ירצה לתבוע אותם?
מן הסתם זה השתנה עם השנים, וצריך לומר שבמקרים רבים זה השתנה בין היתר בגלל החשיפה למקרים שהתרחשו במדינות אחרות בפרט בארצות הברית. כל מי שצפה אי פעם בסדרה או בסרט שעוסק בעולם המשפטי האמריקאי יכול היה לראות, עד כמה נפוץ העניין של תביעות על רקע רשלנות מקצועית, לא משנה אם מדובר ברופאים או אנשי מקצוע אחרים. מן הסתם אצל רופאים וכל מי שמתעסק בעולם הרפואה, חשוף יותר מאחרים לתביעות שכאלה, אך האמת היא שנגד בעלי מקצוע רבים מכל התחומים, אנחנו יכולים למצוא תביעות שכאלה.
חברת הביטוח מדנס מציעה ללקוחותיה ביטוח אחריות מקצועית. מדובר בפוליסת ביטוח שמגנה עליהם מפני תביעות של רשלנות מצד לקוחות אשר חשים שהם לא קיבלו את הטיפול הראוי, הטיפול שהובטח להם ושהעבודה בוצעה עבורם היא רשלנית במידה כזו שגרמה להם נזק. כאמור, עם השנים הנושא נכנס חזק גם לישראל וכיום כמעט כל בעל מקצוע מחזיק פוליסת ביטוח שכזו.
אחריות מקצועית מוגדרת מן הסתם, על פי סוג העיסוק של בעל המקצוע. יש הגדרות מה בדיוק הוא יכול לעשות, מה עליו לעשות וכיצד עליו להתמודד במצבים מסוימים שעומדים לפתחו. כאן המקום לומר, אם וכאשר מגישים תביעת רשלנות כנגד בעל מקצוע, עצם זה שהעבודה לא השיגה את התוצאות שהלקוח ציפה לה, לא אומר בהכרח שהשופט יקבע במשפט שהיתה כאן רשלנות. הרי ייתכן מאוד שהעבודה בוצעה כמו שצריך אך היו תנאים אחרים שמנעו ממנה להצליח והם אינם תלויים בבעל המקצוע.
אז למה להסתמך על מזל?
כשאנחנו אומרים שפוליסת אחריות מקצועית נוגדת את הרעיון לפיו אנחנו מסתמכים על מזל, הכוונה היא, שבתור אנשי מקצוע, טובים ככל שנהיה, אנחנו לא יכולים להסתמך אך ורק על היכולות והידע שלנו, אנחנו לא יכולים להסתמך אך ורק על זה שאנחנו נבצע את העבודה כמו שצריך והלקוח יהיה מרוצה.
יש לא מעט מקרים, בכל תחום שהוא, שהלקוח עלול למצוא סיבות שונות ומשונות לתבוע אותנו, והשופט עלול להכריע לטובתו. צריך לומר עוד, יש מקרים לא מעט בהם גם אם נדמה לנו שלא היתה שום פעולה רשלנית מצידנו, הרי שייתכן מאוד שהחוק קובע אחרת.
לכן מוטב לנו לקנות פוליסה שכזו, גם אם זה אומר שאנחנו צריכים להשקיע לא מעט כסף, וכך אנחנו נרוויח שקט נפשי בהמשך וחשוב לא פחות, אנחנו נוכל לעבוד מבלי לחשוש למצבנו הכספי.