נגד חברת התיירות איסתא הוגשה תביעה ובקשה לאישורה כתובענה ייצוגית,בבית המשפט המחוזי בירושלים.
לטענת המבקש, איסתא ישראל הפרה, בין היתר, את חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, בכך, שכביכול, היא מחייבת את לקוחותיה המזמינים מלון בחו"ל או רכב שכור בחו"ל, כאשר המחיר מוצג במט"ח, בשער המרה גבוה יותר מהשער שמופיע בהסכם בין הצדדים שהוא, לטענת המבקש, שער מכירה של העברות והמחאות גבוה שנקבע ביום העסקים שקדם למועד התשלום בפועל.
המבקש אינו מציין בבקשה ובכתב התביעה את הסכום הנתבע הכולל, למעט הערכה כי סכום התביעה מגיע כדי סמכות בית המשפט המחוזי (מעל 2.5 מיליון ₪). הבקשה הוגשה בשם כל מי שהזמין ב- 7 השנים האחרונות שירותים בחו"ל, וחויב כביכול, בסכום בשקלים לפי שער מט"ח שאינו שער מכירה של "העברות והמחאות" שהיה ידוע ביום שקדם למועד התשלום. איסתא מסרה כי היא לומדת את הבקשה והתביעה, ובכוונתה להגיש את תגובתה לבית המשפט ולהתנגד לבקשה.