הראל השקעות בביטוח ושירותים פיננסים מודיעה כי דירקטוריון חברת הבת, הראל חברה לביטוח, אישר הקמת חטיבה עסקית חדשה בהראל ביטוח, אשר תאגד תחתיה את חטיבת ביטוחי התעשייה והעסקים, את חטיבת הביטוח הכללי וכן את כל פעילות ביטוחי המשנה של הראל ביטוח בתחום הביטוח הכללי.
בנוסף, חטיבת מימוש הזכויות (התביעות) של הראל ביטוח תפוצל ליחידות המקצועיות-העסקיות: הטיפול בתביעות הביטוח הכללי יועבר לחטיבת הביטוח הכללי החדשה, והטיפול בתביעות הבריאות והסיעוד יועבר לחטיבת הבריאות.
שגיא יוגב, אשר שימש בשש השנים האחרונות כמנהל חטיבת התביעות בהראל ביטוח, יתמנה לראש חטיבת הביטוח הכללי החדשה. שלמה פוקס, אשר ניהל את חטיבת ביטוחי התעשייה והעסקים, יישאר בתפקיד סגן מנהל חטיבת הביטוח הכללי החדשה, ויהיה אחראי על תחום התעשייה והעסקים וכן על תחום ביטוח המשנה. מיכאל ישיל, אשר ניהל את חטיבת הביטוח הכללי, מיועד להישאר בתפקיד בכיר אחר בקבוצה.
מקבוצת הראל נמסר בדיווח לבורסה כי הקמת חטיבת הביטוח הכללי החדשה מהווה נדבך חשוב ביישום התוכנית האסטרטגית החדשה – "חישוב מסלול מחדש" - שגיבשה הראל ביטוח בראשות המנכ״ל מישל סיבוני. התוכנית האסטרטגית החדשה, המיושמת כעת לאחר עבודת הכנה של כשנה, בשיתוף של צוות מקבוצת הייעוץ של דלויט, הינה תוכנית אסטרטגית רב שנתית של הראל ביטוח, אשר שמה לה למטרה להוביל את הענף גם במעבר לעידן הדיגיטלי.
"התוכנית מבוססת על הצבת הלקוח במרכז, כאשר פיתוח יכולות ניתוח נתונים ושימוש בתהליכים דיגיטליים, יאפשרו לחברה, בשיתוף פעולה הדוק ומלא עם הסוכנים, להציע פתרונות מותאמים אישית לכל לקוח, החל משלב המכירה, דרך קבלת המידע, טיפול בתביעות וחידוש חוזי הביטוח", הוסיפו בהראל. "הכוונה הינה להציע שיפור משמעותי בחווית הלקוח, תמחור מדוייק יותר בהתאם למאפייני הלקוח ושיפור הממשקים מול הלקוחות, המעסיקים והסוכנים, באמצעות הטמעת כלים טכנולוגיים, והכל כדי לספק חווית שירות משופרת. התוכנית האסטרטגית של הראל ביטוח מתחברת באופן מלא לחזון הדיגיטלי שהציג אגף שוק ההון ביטוח וחסכון לאחרונה".
לדברי מישל סיבוני, "החברה מאמינה מאוד בחזון הדיגיטלי, ובטוחה שהשלמת התוכנית האסטרטגית, בשילוב ההון האנושי של הראל, עובדים וסוכנים כאחד, תצעיד את החברה קדימה ותאפשר לה להתמודד עם האתגרים של הסביבה הדיגיטלית המתקרבת בצעדים מהירים גם אל תעשיית הביטוח והפיננסים".