חודשיים אחרי שנמכרה לפלאפון, YOUPHONE של אלון תקשורת שהיתה שייכת לדור אלון ולמגה, הפרה הסכמי התקשרות עם עשרות אלפי מינויים הפסיקה באופן חד צדדי את השירות לבעלי כרטיס סים מדור 2. השבוע הוגשה לבית המשפט המחוזי בתל אביב תביעה ייצוגית נגד החברה על סך של 25 מיליון שקלים.
התביעה הוגשה על ידי גדליה משה מבת ים, באמצעות עורך הדין טל לביא מתל אביב, בה מספר גדליה כי כמו אלפי משתמשים אחרים שידם אינה משגת, ואינם מחזיקים סלולרי חכם, הוא רכש מכשיר וכרטיס סים בחברת אלון תקשורת – YOUPHONE, בחודש מרץ השנה עם התחייבות לשנה. ביולי נמכרה החברה לפלא פון כחלק ממהלך ההברה שעברה מגה.
כחודשיים לאחר המכירה הופסק באופן חד צדדי השירות לבעלי כרטיס סים מדור 2. גדליה ואחרים לא קיבלו הודעה על הפסקת השירות, בוקר בהיר אחד הם נתקלו בתקלה והמכשיר הפסיק לתפקד. רק כשפנה למוקד שירות הלקוחות, קיבל הסבר שלא מדובר בתקלה וכי השירות שנחשב מיושן הופסק באופן חד צדדי ואינו ניתן עוד.
גדליה טוען להפרת הסכם, מה עוד שבהסכם הרכישה שנחתם בין פלא פון לאלון תקשורת, התחייבה פלא פון להמשיך ולהעניק שירות למנויים של YOUPHONE, אך בפועל השירות הופסק בחודש ספטמבר למרות שהחוזה עם גליה היה עד לחודש מרץ 2016.
דור 2 ברשת הסלולרית, מתאים למכשירים בסיסים אשר משרתים בדרך כלל אוכלוסיות חלשות בחברה ואוכלוסיות מבוגרות אשר אינם משתמשים במכשירים החכמים והמתקדמים שיש כיום בשוק. הקהל הזה היה קהל היעד של החברה, אשר שיווקה חבילות מיוחדות לקהל זה.