ועדת הכלכלה של הכנסת, בראשות ח"כ איתן כבל (המחנה הציוני) אישרה היום לקריאה ראשונה את ההצעה של ח"כ מירב בן ארי (כולנו), וחברי כנסת נוספים, לתקן את חוק הגנת הצרכן ולחייב בעלי עסקים לשלוח לצרכן מסרון SMS 21יום לפני סיום המועד של עסקה לתקופה קצובה. היו"ר כבל אמר בפתח הדיון כי ככל שיחלוף הזמן המסרון יהיה כלי מרכזי בהתקשרות עם הצרכן. הוא הוסיף כי הצעת החוק היא לא גחמה והיא נובעת מחוסר האונים של הצרכן כאשר הוא צריך להשיג את מוקדי השירות.
ח"כ בן ארי הוסיפה כי בסופו של דבר החברות מתקשרות אתנו במסרונים כל הזמן. "שולחים לנו הודעות הקשורות למכירות כל הזמן, אבל כשצריך להודיע על עליית מחירים או סיום עסקה עושים את זה באותיות הקטנות שבעמוד השלישי בחשבונית. לכן המינימום הוא להודיע לצרכן על סיום העסקה", אמרה. לפי החוק כיום העוסק חייב לעדכן את הצרכן על מועד סיום העסקה בהודעה בחשבונית או בהודעת התשלום הנשלחת אליו, החל משלושה חודשים לפני מועד הסיום. כעת אמרה ח"כ בן ארי כי היא מציעה שהחברות יודיעו על מועד הסיום ללקוחות גם במסרון 14 יום לפני מועד סיום העסקה.
ח"כ יואל חסון (המחנה הציוני) הוסיף: "החברות יודעות לחבק את הצרכנים כדי שיקנו ממנה שירות או עסקה אבל נעלמות כשהלקוח צריך אותן. הצעת החוק תשפר גם את התחרות והחברות תידרשנה גם לתת הצעות אטרקטיביות לחידוש העסקה. אני מאלה שחושבים שהמחאה החברתית הצליחה כי ההתייחסות לזכויות צרכנים וליוקר מחייה עלתה בצורה משמעותית על סדר היום של הכנסת והממשלה, וההצעה הזו היא עוד שלב חשוב בכך".
היועצת המשפטית של הרשות להגנת הצרכן, עו"ד חנה טירי, אמרה כי הממשלה תומכת בהצעה. היא הוסיפה כי החוק מחייב כיום להודיע על סיום עסקה בחשבונית 3 חודשים לפני מועד הסיום, אלה שבפועל צרכנים לא תמיד מסתכלים בחשבונית ובעלי העסקים לא תמיד מודיעים על מועד הסיום במקום בולט. היועץ המשפטי של המועצה לצרכנות, עו"ד זאב פרידמן, הוסיף כי המועצה מברכת על התיקון מאותן סיבות, אך הזכיר כי צריך לטפל גם בקבוצות האוכלוסייה שלא תקבלנה הודעה כי אין ברשותה מכשירים תומכי מסרונים, כמו קומות כשרות.
מנהל מחלקת קשרי ממשל בסלקום, ניר יוגב, אמר כי סלקום לא מתנגדת להצעה, אך טען כי אנשים רואים במסרונים מטרד. הוא הוסיף וביקש לשלוח את המסרון בטווח זמן מוקדם יותר ולא 14 יום לפני סיום העסקה, כדי שלא לייצר עומס על מוקדי השירות. עו"ד טירי אמרה בתגובה כי אי אפשר לקרוא להודעה על סיום עסקה, שנשלחת פעם בשנתיים לערך, הטרדה. "אם אתם רוצים לא להטריד תפסיקו לשלוח את כל שאר ההודעות שאתם שולחים", אמרה.
יוגב הוסיף כי חברות הסלולר לא יודעות אם מספר הנייד הוא של הלקוח או שהוא מכר או העביר אותו לאחר, ולכן הציע לשלוח מסרון רק למי שיבקש וימסור את מספרו. היו"ר כבל דחה גם את הבקשה הזו ואמר כי הטיעון הזה חלש והוא בעצמו לא החליף מספר מאז רכש סלולרי בשנות ה-90 של המאה הקודמת.
"אתה גם צרכן וגם אתה היית רוצה לדעת מתי מסתיימת העסקה שלך ואם המחיר שאתה משלם עומד לעלות", אמר היו"ר כבל ליוגב. עם זאת ח"כ בן ארי הסכימה להאריך את זמן המשלוח ולקבוע כי המסרון יישלח 21 יום לפני מועד סיום העסקה ולא כפי שהציעה בתחילה.
נציגת איגוד לשכות המסחר, לירון עצמון, ביקשה כי המסרון לא יישלח 21 יום לפני מועד סיום העסקה, אלא בטווח זמן של למשל 21 עד 14 ימים לפני מועד הסיום. לדבריה, כדי לאפשר לעוסקים לווסת את העומד במוקדי השירות. היו"ר כבל דחה את ההצעה ואמר: "אני מציע שבאותו זמן תפעילו את מוקדי השירות".
היו"ר כבל התייחס לצרכנים שלא יכולים לקבל מסרון והציע לתת להם מענה בכך שהוועדה תבצע תיקון נוסף לחוק, ותקבעי כי ההודעה בחשבונית שהעוסקים מחויבים לשלוח כבר כיום תהייה בהבלטה מיוחדת ובאותיות ברורות וקריאות. ח"כ בן ארי הצטרפה להצעה והוועדה אישרה אותה. עוד אושר כי ההצעה תיכנס לתוקף 3 חודשים לאחר פרסום החוק ותחול גם על עסקאות קיימות.