מוקדי שירות הלקוחות של דקלה ומטה החברה לא פועלים הבוקר (א’) לאחר שעובדי החברה, בה מועסקים כ-1,000 איש, החלו לנקוט בצעדים ארגוניים ויגיעו לעמדותיהם רק בשעה 12:00. במסגרת העיצומים לא פועלים כל מוקדי שירות הלקוחות של החברה מצפון ועד דרום, מטה החברה בבני ברק ומוקדי פעילות נוספים כגון המוקד הסיעודי. הצעדים באים לאחר שבשבועות האחרונים כבר התקיימו שיבושים נקודתיים במוקדים השונים של החברה.
לדברי ההסתדרות, ברקע לעיצומים - פיצוץ במשא ומתן בין ההסתדרות ונציגות העובדים להנהלה, בנוגע לחתימה על הסכם קיבוצי ולהסדרת זכויות עובדי דקלה במהלך מיזוג החברה עם החברה-האם הראל.
יו"ר ועד עובדי דקלה, סיון שני-אזולאי, מסרה: "במשך חודשים אנו מתריעים בפני ההנהלה וקוראים לה להפגין אחריות ולהימנע ממשבר. במקום לנצל את הזמן הזה להסדרת תנאי ההעסקה שלנו, אנשיה גוררים רגליים ומנהלים עמנו מו"מ שלא מוביל לפתרון. לא נאפשר את מיזוג החברות מבלי שנדע כי אנו מקבלים ביטחון תעסוקתי ואת הזכויות המגיעות לנו".