משרד התקשורת קבע ופרסם בעבר הוראות בנושא שימוש והקצאת מספרים כחלק מ"תוכנית מספור", מתוך כוונה לנהל משאב ציבורי, שהנו משאב מוגבל - באופן הוגן, תחרותי ויעיל. במסגרת פעילות פיקוח שביצע המשרד, מצא המשרד כי חברת בזק עשתה דין לעצמה כאשר השתמשה ללא היתר בטווח המספרים שלא אושר לה ובניגוד להוראות.
מנכ"ל משרד התקשורת, שלמה פילבר, לאחר שהתייעץ עם הוועדה המייעצת לעניין נושא העיצומים הכספיים, החליט להטיל עיצום כספי על חברת בזק בסכום של 903,600 שקלים לאור הפרת ההוראות לעניין זה.
החברה הקצתה ללקוחותיה מספרי טלפון עם קידומות ומספרים בטווח 0882 XXXXX, ללא הרשאה ובניגוד להוראות רישיונה. חשוב לציין, כי לחברה מעמד מונופוליסטי בשוק הטלפוניה, ובפרט בשוק העסקי, ובהתנהלותה זו יש כדי לחזק את מעמדה בשוק על חשבון מתחרותיה.
זאת ועוד, החברה אף לא דיווחה למשרד עם היוודע לה דבר ההפרה, על ביצוע ההפרה. המשרד הבהיר לחברה כי מצופה ממנה לרענן דרך קבע את ההוראות והנהלים הרלבנטיים בקרב העובדים, וזאת על מנת למנוע טעויות כטענתה של בזק לעניין זה, במיוחד בנושאים בעלי חשיבות מעין זו.
יש לציין כי ההוראות לעניין השימוש והקצאת מספרים ידועות לכלל מפעילי התקשורת. כאמור, בסיום הליך בדיקה שנערך במהלך השנה האחרונה, לאור הפרת ההוראות לעניין זה החליט מנכ"ל משרד התקשורת להטיל עליה עיצום כספי.