משרד התקשורת עם הפנים לצרכן: לראשונה, סניפי הדואר יפעלו בחודשי הקיץ במתכונת מלאה. לאחר עשרות שנים בהם פעלו סניפי הדואר במתכונת מצומצמת בחודשים יולי-אוגוסט השנה יפעלו הסניפים במתכונת מלאה, כך החליט מנכ"ל משרד התקשורת, שלמה פילבר. "לצד תוכנית ההבראה לייצוב איתנות חברת הדואר, משרד התקשורת יקפיד כי טיב השרות לציבור לא ייפגע", אמר פילבר.
במשך עשרות שנים פעלו סניפי הדואר בארץ בחודשי הקיץ במתכונת מצומצמת, אשר באה לידי ביטוי בסגירה, לסירוגין, של סניפים בשעות אחר הצהריים. הדבר נעשה בהסתמך על הסכמים שנערכו, בזמנו, בין הנהלת החברה ועובדיה.
במסגרת תוכנית ההבראה לחברת הדואר, שגובשה לאחרונה בין משרדי האוצר והתקשורת, לבין חברת הדואר ועובדיה, הוסכם, בין היתר, כי סוגיית היקף פעילותם של סניפי הדואר בחודשי הקיץ תיקבע על-ידי משרד התקשורת.
לאחרונה, הונחה הסוגיה לפתחו של שלמה פילבר בתפקידו כמנכ"ל משרד התקשורת והוא הכריע כי סניפי הדואר יפעלו בחודשי הקיץ במתכונת מלאה.
יש לציין, כי ההחלטה לגבי רציפות פעילות סניפי הדואר בחודשי הקיץ, משתלבת עם פעילות משרד התקשורת להביא לשיפור השירות לציבור בסניפים, ובכלל זה: הרחבת פעילות הסניפים באופן הדרגתי עד השעה 20:00, התקנת מערכות אוטומטיות למדידת התורים, מסירת דברי דואר בנקודות שירות מחוץ לסניפים, מסירת 90% מדברי הדואר הרשומים בבתי הנמענים במקום בסניפים, קביעת יעד טיב שירות של 10 דקות המתנה בממוצע יומי בכל סניף, ועוד.