לייבפרסון מודיעה כי זכתה בפרס היוקרתי של תעשיית התוכנה העולמית, ה- CODiE Award. פלטפורמת ה- LiveEngage נבחרה כפתרון ניהול קשרי לקוח הטוב ביותר ב- 2015 בקטגוריית התוכנה העסקית. פרסי ה- CODiE של איגוד SIIA האמריקאי, הינם הפרסים היוקרתיים ביותר בתעשיית התוכנה והמידע, המוענקים משנת 1986.
LiveEngage הינה פלטפורמה מבוססת ענן המאפשרת לחברות להתקשר בזמן אמת עם לקוחותיהן באמצעים דיגיטליים מתקדמים. הפלטפורמה ממנפת את נקודות המפגש הרבות המצויות כיום בערוצים הדיגיטליים השונים בכל רגע נתון.
חזונה של לייבפרסון הוא הקטנה משמעותית של הערוץ הקולי/המספרי החינם, ומעבר ישיר לקשר דיגיטלי משמעותי, בין לקוחות למותגים, כל זאת באמצעות פלטפורמת ה LiveEngage. מרכז הפיתוח בישראל מתמקד כיום בערוץ המובייל, אשר בו ניתן לראות צמיחה מהירה, כ900%, באינטראקציות עם משתמשים, בהשוואה לרבעון המקביל אשתקד.
לדברי אבי קדמי, סמנכ"ל מוצרים בלייבפרסון, "מרכז המחקר והפיתוח העולמי של לייבפרסון בישראל, הוביל את פיתוחו והשקתו של מוצר חדשני וייחודי - פלטפורמת LiveEngage. הזכייה בפרס ה- CODiE עבור פתרון ניהול קשרי לקוח הטוב ביותר מחזקת את מעמדנו כחברה מובילה בפיתוח פתרונות אינטראקציה עם גולשים בזמן אמת. על הפלטפורמה של LiveEngage יש מעל 1000 לקוחות, השוק מראה סימנים ברורים בכל הנוגע למעבר לדיגיטל, ומכאן זה הזמן עבורנו להתמקד בהשלמת המעבר לפלטפורמה החדשה, אנו מצפים שהביצועים שלנו יתחזקו ככל שאנחנו מתקדמים בשנת 2015".
לדברי ערן ואנונו, מנכ"ל לייבפרסון ישראל וסמנכ"ל טכנולוגיות בלייבפרסון העולמית, "השילוב בין בשלות LiveEngage לתמורות אותן אנו רואים בשוק מהווה בסיס יציב להתקדמות אל החזון המשותף של לייבפרסון והחברות הגדולות במשק - בניית קשרים משמעותיים בין הצרכן לעסק".
חברות תוכנה ומידע מכל העולם הכירו בפלטפורמת ה- LiveEngage כפתרון הטוב ביותר להתקשרות עם צרכנים, תוך הפחתה משמעותית בשימוש בערוץ הקולי וכתוצאה מכך, צמצום בעלויות, הגברת ההתייעלות, חיזוק הקשר והגדלת נאמנות הצרכן.
"חברות התוכנה שזכו בפרס CODiE לשנת 2015 מטעם איגוד SIIA הינם חלק מהחברות החדשניות ביותר, להן מוצרי תוכנה עם ההשפעה המשמעותית ביותר בשוק", אמרה ריאנה קולייר, סמנכ"לית ומנהלת חטיבת התוכנה והשירותים ב- SIIA. "אנו מברכים את כל זוכי פרס ה- CODiE השנה, ומודים להם על תרומתם לתעשיית התוכנה".