אגף שוק ההון, ביטוח וחיסכון במשרד האוצר פרסם היום (א’) מדד למוצרי הביטוח המרכזיים בישראל. המדד מאפשר לכל לקוח להשוות בין מוצרי ביטוח שונים, ומשמש כלי בקידום התחרות בשוק הביטוח.
המדד מציג את המוצרים המרכזיים בפעילות חברות הביטוח על בסיס השוואה בין שלושה נדבכים: 1. תשלום תביעות - אחוז התביעות שאושרו ושולמו, ומהירות הטיפול בהן. 2. טיפול בפניות - מידת שביעות הרצון של לקוחות מטיפול החברה בפניות אליה. 3. תלונות ציבור - שקלול התלונות שהוגשו ונבדקו באגף שוק ההון.
להלן החברות שהגיעו למקומות הראשונים בכל מוצר ביטוח: 1. ביטוח דירה ותכולתה - ביטוח חקלאי, AIG, שומרה. 2. ביטוח רכב רכוש (נזק עצמי וצד ג’) - ביטוח חקלאי, AIG, איילון. 3. ביטוח רכב חובה - שירביט, שומרה, ביטוח ישיר. 4. ביטוח הוצאות רפואיות (ניתוחים, השתלות, תרופות ומחלות קשות) - ביטוח ישיר, הראל, מנורה. 5. ביטוח נזקים רפואיים (תאונות אישיות, נכויות) - ביטוח ישיר, AIG, הראל. 6. ביטוח סיעודי (פרט) - מנורה, הראל, מגדל. 7. ביטוח סיעודי בקופות החולים - כללית, מאוחדת, מכבי ולאומית. 8. ביטוח נסיעות לחו"ל - הפניקס, AIG, ביטוח ישיר. 8. ביטוח סיכון חיים בלבד (ריסק) - מגדל, הראל, כלל. 9. ביטוח אובדן כושר עבודה - הראל, מגדל, ביטוח ישיר.
הממונה על שוק ההון, ביטוח וחיסכון, דורית סלינגר: "מדד השירות יאפשר למבוטחים לבחור את הביטוח המתאים להם ביותר על סמך השירות של חברות הביטוח ואופן הטיפול שלהן בתביעות. פרסום המדד מדי שנה צפוי לשפר את השירות למבוטחים".
הציון נקבע על בסיס שני רכיבים – שיעור אישור ותשלום תביעות, ומהירות הטיפול בתביעות, במשקל שווה. ציון גבוה יינתן לחברה המטפלת בתביעות מהר יותר ומאשרת יותר תביעות.
חישוב תשלום התביעות מתבסס על דיווחי חברות הביטוח לאגף שוק ההון בשנה החולפת. בשנת 2014 הסתיים הטיפול בחברות הביטוח ב-668,658 תביעות ביטוח. בשנת 2014 שולמו לנפגעים בביטוחים אלו כ-12.5 מיליארד שקלים.