חברת מטריקס השלימה פרויקט ליישום מודול ה- CRM המלא של מערכת ה- ERP "תפנית" בחברת הליסינג LEAS4U.
מערכת ה- CRM מאפשרת ל- LEAS4U לנהל את הקשר עם הלקוחות בכל שלב, החל משלב ההתעניינות הראשונית, ניהול הלידים, ניהול מערך המכירות ועד מתן השירות ללקוחות. המערכת מאפשרת להפיק דוחות ניהוליים בנושאים שונים הקשורים לשיווק, מכירות ושירות. המערכת משמשת כ- 150 משתמשים במטה החברה ובסניפים ברחבי הארץ. היקף הפרויקט נאמד בכמיליון ורבע שקל.
עם תפנית CRM התמונה אודות הלקוחות והלקוחות הפוטנציאלים בהירה ומלאה. המערכת מאפשרת למדוד את כמות הלידים האמיתית הנכנסת לארגון, למדוד ולנתח את איכותם ולנהל במקום אחד את הצעות המחיר וסגירת העסקאות עם הלקוחות. המערכת מפיקה דוחות אוטומטיים, כוללת ממשק ישיר למערכת בינה עסקית (BI) , ממשק למערכות טלפוניה לניתוח שיחות נכנסות ויוצאות ועוד. המערכת קלה לשימוש ומאפשרת למשתמשים להפיק דוחות אנליטיים באופן עצמאי.
בעתיד הקרוב מתכוונים ב- LEAS4U להוסיף למערכת ה- CRM מערך חיתום והלוואות ללקוחות וכן להרחיב את השימוש במערכת לאוכלוסיות נוספות בארגון.
לדברי מנחם ניסנבוים, מנהל חטיבת מערכות עסקיות במטריקס: "שילוב מודול ה- CRM יוסיף ערכים מוספים רבים ל- LEAS4U בקשר עם לקוחותיה. תפנית היא המערכת הפופולרית ביותר כיום בענף הרכב כתוצאה מידע רב ומצטבר בתחום. השילוב של מערכת הליסינג עם מערכת ה- CRM יתרום ל-LEASE4U בכל היבטי הפעילות הקיימים היום בארגון".
לדברי רונן גולן, מנהל הפרויקט מטעם מטריקס: "אנו גאים ליישם את המערכת התומכת במערך השירות והמכירה. מטריקס מביאה עמה ניסיון רב ביישום פתרון במערכי שירות. הפרויקט היה מאוד מאתגר, מאחר והיינו חייבים להיות מאוד יצירתיים במגוון הפתרונות של תפנית מול הצרכים הייחודים של LEASE4U . אנו מודים על הבעת האמון שהעניק לנו הארגון, ונמשיך ללוות את הלקוח, תוך שימור מתמיד של איכות הפתרונות והשירות לחברה".