בדו"ח חדש (IDC MarketScape: Worldwide Business Consulting 2014 Vendor Assessment), המבוסס על סקר בקרב יותר מ- 600 לקוחות סביב העולם, נקבע כי "יבמ נתפסת כחברה בעלת היכולות הגבוהות ביותר מכול החברות, בכל הנוגע לאספקת חדשנות היוצרת ערך אמיתי, ולקידום החדשנות לכל רוחב הארגון" – הכול בהשוואה לחברות אחרות ברחבי העולם הפועלות באותו תחום.
ההכרה ביכולותיה של יבמ בתחום הייעוץ העסקי היא תוצאה ברורה של מחויבות החברה לסייע ללקוחותיה ולהובילם אל עידן מונחה מידע ונתונים, בשילוב עם השקעות נרחבות אותן ביצעה בתחומי המדיה החברתית, המובייל, המחשוב האנליטי וענן המחשוב.
אסטרטגיית הפעילות של יבמ, הממוקדת בביצועי המשרד הקדמי והממשק בין לקוחותיה ללקוחותיהם שלהם, מיועדת לסייע לארגונים בבניית מודלים ייחודיים של תקשורת עם לקוחות, והתאמה אישית של מידע על בסיס תובנות הנגזרות ונולדות בניתוח כמויות עתק של נתונים.
ביבמ אומרים כי הדו"ח החדש שב ומדגיש את הצורך בשירותי ייעוץ הטובים מסוגם, במתכונת חדשנית לחלוטין, דוגמת אלה המוצעים במסגרת שירותי החוויה האינטראקטיבית של יבמ (IBM Interactive Experience) . זאת, על מנת לחדש את חוויית המשתמש, תוך שימוש בנתונים ובכלים אנליטיים לקידום ההתאמה האישית של היצע המוצרים והשירותים.
הדו"ח של IDC ממשיך וקובע כי יבמ נתפסת כאחת מהחברות בעלות היכולות הגבוהות ביותר בסיוע ללקוחותיה בתהליכי הזיהוי והיישום של תהליכי צמיחה ושינוי מהותיים. הדו"ח מציין כי יבמ "נחשבת לחברה בעלת המסוגלות הגבוהה ביותר בסיוע ללקוחות בניהול סיכונים, שיפור יעילות התפעול, והתרחבות לשווקים חדשים. בשורה התחתונה, על בסיס ההיזון החוזר מלקוחות בכל העולם, יבמ נהנית ממוניטין מצוין של איכות השירותים שלה", מסכם הדו"ח.