חברת ServiceWise יישומים עסקיים, המתמחה במתן ייעוץ ושירותים מקצועיים בתחום CRM, שותפת זהב של Salesforce.com ושל Marketo בישראל, סיימה בהצלחה פרוייקט גלובאלי של יישום והטמעת מערכת Salesforce בחברת גילת רשתות לוויין. היקפו הכספי של הפרוייקט לא נמסר.
מערכת ה-CRM החדשה, מבוססת תשתית Salesforce, עברה תהליך התאמה ייעודי לצרכיה של גילת והיא תתמוך במערך המכירות והשיווק של החברה, בארץ ובעולם, כולל ניהול תחזית המכירות. עוד במסגרת הפרוייקט: הקמת לוחות מחוונים ודו"חות ניהוליים לכל הדרגים, פיתוח ממשקים למערכת ה-ERP הקיימת של SAP כדי לסנכרן נתוני לקוחות ועסקאות, כמו גם ממשק למערכת הצעות מחיר. בנוסף יישמה סרוויס ווייז פתרון Single Sign On (משתמש המערכת שכבר נכנס לרשת הארגונית לא צריך להזדהות שוב בכניסה לSalesforce ), המיועד לביצוע הזדהות בעזרת שרת ה-Active Directory של החברה. השלב הראשון של הפרוייקט נמשך חמישה חודשים והסתיים בסוף השנה שעברה. החברה סיימה כעת את השלב השני, 360 View, שנועד לאפשר לחברה לקבל תמונת מצב לקוח מלאה, כולל נתונים פיננסיים ממערכת ה-ERP.