כחלק מתפיסת השרות החדשה ברשות המסים, החל ביום ראשון הקרוב, 10.3.13, תחל הרשות בהליך ניסיוני במסגרתו יתווסף יום נוסף לקבלת קהל בשעות אחר הצהריים בארבעה משרדי מס הכנסה.
במסגרת בחינת הדרכים לשיפור ולייעול השירות ללקוחות וכחלק מבחינה כוללת של התאמת שעות קבלת הקהל, לצרכי הרשות והציבור, שעורכת חטיבת שירות לקוחות ברשות המסים, יפתחו לקבלת קהל בשעות אחר הצהריים מחלקות לתיאומי מס והחזרי מס גם בימי ראשון בין השעות 15:00 – 18:00 , בנוסף לימי שני ורביעי, במשרדי מס הכנסה ירושלים 3, תל אביב 5, באר שבע וחיפה.
מנהל רשות המסים, דורון ארבלי, אמר כי הרשות חרתה על דגלה להעניק ללקוחותיה שרות יעיל, איכותי והוגן ולשם כך היא נוקטת במגוון צעדים שמטרתם להפוך את השירותים לזמינים ונגישים יותר לציבור. לדבריו, הניסוי הנוכחי במשרדי מס הכנסה מצטרף לניסוי שהחל לפני שבועיים במשרדי מע"מ, במסגרתו נפתחו, לראשונה, מחלקות גבייה ואכיפת הגבייה במשרדי מע"מ פתח תקווה ונתניה לקבלת קהל פעמיים בשבוע, גם בשעות אחר הצהריים המאוחרות והערב.
ההליך הניסיוני במשרדי מס הכנסה אמור להימשך עד ליום ראשון, 14.4.13 (כולל) ובסיומו יוסקו מסקנות לגבי המשך הפעילות והיקפה.