דרמה לילית בכנסת המערערת מחדש את שוק הרכישות המקוונות בישראל: צו הרחבת הפטור ממע"מ על חבילות ביבוא אישי, אותו קידם שר האוצר בצלאל סמוטריץ’, בוטל אמש באופן רשמי. המשמעות המיידית עבור הצרכן הישראלי היא חזרתו של רף הפטור לרמתו המקורית – 75 דולרים בלבד.
ההחלטה, שהתקבלה במפתיע, מעוררת תסכול רב בקרב הצרכנים, אך מי שסופגות את הטלטלה התפעולית המיידית הן חברות השילוח והבלדרות, שנאלצות לשנות את מערכותיהן מהיום למחר.
"כאוס תפעולי ומחשוב מחדש"
במגזר העסקי מותחים ביקורת חריפה על דרך קבלת ההחלטות ועל חוסר היציבות הרגולטורית. נמרוד מגידוב, מנכ"ל חברת השילוח והבלדרות הישראלית redbox parcel, התייחס הבוקר להחלטה ומסר:
"החלטת הכנסת לבטל, פעם נוספת, את הרחבת הפטור ממע"מ על יבוא אישי ולהחזירו לרף של 75 דולרים, היא עדות נוספת לחוסר היציבות הרגולטורי המקשה על המגזר העסקי בישראל. מדיניות של שינוי תקנות ’מהיום למחר’, ללא תקופת היערכות וללא שיתוף פעולה או תיאום מראש, מייצרת כאוס תפעולי ומחשוב מחדש פנים-ארגוני עצום".
לדברי מגידוב, השינויים התכופים פוגעים ביכולתן של החברות להעניק שירות רציף: "במקום להתמקד בשיפור השירות, אנו נאלצים שוב ושוב לעדכן מערכות טכנולוגיות מורכבות בן רגע ולשנות נהלי עבודה בהתראה אפסית".
הצרכנים שכבר הזמינו חבילות – ישלמו?
מעבר לפגיעה הלוגיסטית בחברות, הנפגע הגדול ביותר מהזיגזג הממשלתי הוא הצרכן הישראלי. לקוחות רבים שביצעו רכישות בימים האחרונים באתרי סחר בינלאומיים, והסתמכו על תקרת הפטור המורחבת, מוצאים את עצמם כעת במצב של חוסר ודאות מוחלט, כאשר החבילות שלהם כבר עושות את דרכן לישראל.
"הנפגע העיקרי מחוסר העקביות הזה הוא הצרכן הישראלי", מדגיש מגידוב. "לקוחות רבים שביצעו הזמנות בימים האחרונים מתוך ידיעה והסתמכות על כך שהם פטורים מתשלום, מגלים כעת כי חבילותיהם עשויות להיות מחויבות במס עם הגעתן ארצה".
מה קורה כעת בשטח?
חברות השילוח מנסות כעת למזער נזקים מול רשויות המס. מחברת redbox parcel נמסר כי הם פועלים ברגעים אלו מול רשויות המס והמכס כדי להבין במדויק את הסטטוס המשפטי והמיסויי של החבילות שנמצאות כעת בדרכן, ומחויבים לעשות הכל כדי ליידע, לעדכן ולסייע ללקוחותיהם לצלוח את חוסר הבהירות התפעולי והכלכלי שנכפה עליהם.