הממונה על הרשות להגנת הצרכן והסחר ההוגן, עו"ד תמר פנקוס פנתה בשבוע האחרון למנכ"ל בזק בינלאומי איציק בנבנישתי בעניין פרסומים מטעים של החברה בכלי התקשורת ובאתר האינטרנט שלה במהלך החודשים דצמבר 2010 - פברואר 2011.
יצויין כי למשרדי הרשות להגנת הצרכן והסחר ההוגן הגיעו תלונות צרכנים.
על פי הפרסומים עולה כי צרכן יכול לרכוש שירותי אינטרנט בתוספת של 10 ₪ בחודש לשנה שלמה. באותיות הקטנות צויין כי המבצע חל רק בהתחייבות ל- 24 חודש וזאת מבלי לציין את מחיר השירות הנוסף לאחר תום תקופת המבצע ועד תום תקופת ההתחייבות .
בנוסף, בפרסום במהלך החודשים ינואר ופברואר 2011 צויין שתוקף המבצע עד 31.12.10 בלבד.
עו"ד פינקוס מסבירה כי הפרסומים באתר מפרים את סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן בכך שאינם מגלים את מלוא המידע לגבי תקופת המבצע ולגבי תוספת תשלום שתחול על צרכנים לאחר תום תקופת המבצע ועד סוף תקופת ההתחייבות.
עוד מוסיפה עו"ד פינקוס כי על פי חוק הגנת הצרכן תקופת המבצע הינה עסקה לתקופה קצובה ואשר בסיומה של תקופת המבצע, חובה לפנות לצרכן ולבקש הסכמתו המפורשת להמשך ההתקשרות. חיוב הצרכנים במחיר גבוה יותר ממחיר המבצע, ללא הסכמה כאמור, מהווה הפרה על החוק ומקנה לצרכן זכות לתבוע פיצוי לדוגמא.